Política de Privacidade

Última atualização: 14 de maio de 2026

A Gestão Cognitiva ("Gestão Cognitiva", "nós" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade, a segurança e os dados pessoais das pessoas que acessam nosso site, interagem com nossos conteúdos, participam de diagnósticos, preenchem formulários, contratam nossos serviços ou se relacionam conosco por canais digitais, comerciais, educacionais e institucionais.

Escopo desta Política: este documento explica quais dados pessoais podem ser coletados por meio do site https://gestaocognitiva.com.br/, de páginas, formulários, materiais, diagnósticos, laudos, eventos, canais de atendimento e serviços relacionados à Gestão Cognitiva; para quais finalidades esses dados são utilizados; com quem podem ser compartilhados; por quanto tempo são armazenados; e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares de dados.

Sumário

1. Aplicação desta Política
2. Fontes de dados pessoais
3. Bases legais para tratamento de dados
4. Tipos de dados pessoais tratados
5. Finalidades de uso dos dados
6. Compartilhamento de dados com terceiros
7. Transferência internacional de dados
8. Direitos dos titulares de dados
9. Prazo de armazenamento e retenção
10. Segurança da informação
11. Dados de terceiros inseridos por clientes
12. Crianças e adolescentes
13. Cookies e tecnologias semelhantes
14. Canal de privacidade e encarregado
15. Alterações desta Política
16. Lei aplicável

1. Aplicação desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que acessam, navegam, preenchem formulários, solicitam contato, baixam materiais, participam de eventos, contratam serviços, utilizam ambientes digitais ou se relacionam com a Gestão Cognitiva por qualquer canal oficial.

A Política abrange dados coletados online e offline, incluindo dados obtidos por meio do site https://gestaocognitiva.com.br/, landing pages, formulários, conteúdos, ferramentas de diagnóstico, laudos, atendimento comercial, atendimento ao cliente, redes sociais, eventos, reuniões, mensagens eletrônicas e interações com anúncios.

Ao utilizar nossos serviços, preencher formulários ou aceitar os termos apresentados em nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando a legislação exigir consentimento específico, solicitaremos sua manifestação livre, informada e inequívoca antes de realizar o tratamento correspondente.

Caso você não concorde com esta Política, recomendamos que não utilize os canais digitais, formulários ou serviços que dependam do tratamento de dados pessoais. Mesmo assim, você pode entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos como titular de dados.

2. Fontes de dados pessoais

A quantidade e a natureza dos dados pessoais tratados pela Gestão Cognitiva variam conforme a forma como você interage conosco. As principais fontes de dados são:

• Site e páginas digitais: dados coletados quando você acessa o site, navega por páginas, interage com conteúdos, aceita ou configura cookies, preenche formulários ou solicita contato.
• Formulários, diagnósticos e laudos: dados fornecidos diretamente por você para receber materiais, participar de avaliações, solicitar propostas, realizar diagnósticos, obter laudos ou conversar com nossa equipe.
• Comunicação comercial e institucional: dados originados de interações por e-mail, telefone, mensagens, reuniões, videoconferências, redes sociais, campanhas, eventos, comunidades, webinars e demais canais oficiais.
• Contratação e execução de serviços: dados necessários para proposta, negociação, contratação, faturamento, suporte, entrega de projetos, relacionamento com clientes e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
• Dados criados a partir da relação com você: registros de interações, preferências de conteúdo, histórico de solicitações, participação em eventos, respostas a pesquisas, informações de uso de ambientes digitais e registros necessários para governança, segurança, suporte e melhoria dos serviços.
• Plataformas e serviços de terceiros: dados recebidos de ferramentas de anúncios, análise, automação, comunicação, pagamento, hospedagem, agenda, videoconferência, redes sociais ou outros parceiros operacionais, sempre de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

3. Bases legais para tratamento de dados

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, quando aplicável, em normas internacionais de proteção de dados. As bases legais podem variar conforme o contexto e a finalidade do tratamento.

• Consentimento: quando você autoriza, de forma livre e informada, o uso de seus dados para finalidades específicas, como recebimento de comunicações, participação em campanhas ou uso de determinados cookies.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento é necessário para preparar proposta, prestar serviços, realizar atendimento, entregar projetos, disponibilizar acesso, emitir cobranças ou cumprir obrigações assumidas com você ou com sua empresa.
• Legítimo interesse: quando utilizamos dados de forma proporcional e compatível com suas expectativas, por exemplo, para melhorar conteúdos, prevenir fraudes, proteger nossos canais, analisar desempenho de campanhas, realizar relacionamento comercial ou aprimorar serviços.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos manter registros, emitir documentos fiscais, responder autoridades, cumprir normas contábeis, tributárias, trabalhistas, regulatórias ou determinações legais.
• Exercício regular de direitos: quando o tratamento for necessário para resguardar direitos da Gestão Cognitiva, de seus clientes, parceiros, colaboradores ou usuários, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando a base legal utilizada não for o consentimento, observaremos os princípios da necessidade, finalidade, adequação, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

4. Tipos de dados pessoais tratados

A Gestão Cognitiva pode tratar diferentes categorias de dados pessoais, sempre de acordo com a finalidade da interação e com a necessidade do serviço solicitado.

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, área de atuação, perfil profissional, país, estado, cidade e demais informações fornecidas em formulários ou comunicações.
• Dados profissionais e empresariais: segmento de atuação, tamanho da empresa, volume de equipe, estrutura comercial, canais de aquisição, maturidade operacional, indicadores, desafios, necessidades, objetivos, processos e informações fornecidas para diagnóstico, laudo, projeto ou proposta.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem da visita, navegador, sistema operacional, identificadores de cookies, eventos de navegação e métricas de interação com conteúdos.
• Dados de relacionamento: histórico de contatos, materiais baixados, participação em eventos, preferências de comunicação, respostas a pesquisas, interações por e-mail, mensagens, ligações, reuniões e solicitações feitas à nossa equipe.
• Dados de contratação e cobrança: razão social, nome fantasia, CNPJ ou CPF quando necessário, endereço, dados fiscais, responsável pela contratação, informações de pagamento, plano contratado, histórico de cobrança e documentos relacionados à prestação dos serviços.
• Dados de uso de ambientes digitais: informações de acesso, logs de autenticação, permissões, ações realizadas, configurações, documentos enviados, arquivos, diagnósticos, laudos, registros de suporte e dados necessários para operação, segurança e evolução dos serviços.
• Dados sensíveis: não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra. Caso, excepcionalmente, algum dado sensível seja fornecido por você ou por sua empresa em contexto de projeto, atendimento ou documentação, trataremos esse dado com proteção reforçada e apenas quando houver base legal adequada.

5. Finalidades de uso dos dados

Os dados pessoais tratados pela Gestão Cognitiva podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Operar o site, páginas, formulários, canais digitais e ambientes relacionados à Gestão Cognitiva.
• Responder solicitações de contato, dúvidas, pedidos de proposta, demonstrações, diagnósticos, laudos, reuniões, suporte e atendimento.
• Enviar materiais, conteúdos, newsletters, convites, comunicações institucionais, informações sobre eventos, pesquisas, novidades, atualizações e oportunidades relacionadas à Gestão Cognitiva.
• Realizar relacionamento comercial com pessoas e empresas que demonstraram interesse em nossos conteúdos, serviços, metodologias, projetos, diagnósticos, laudos ou soluções.
• Personalizar comunicações, recomendações, conteúdos e ofertas com base em interações anteriores, perfil profissional, preferências, estágio de relacionamento e interesses informados.
• Executar contratos, entregar serviços, conduzir projetos, configurar acessos, emitir documentos fiscais, realizar cobranças, prestar suporte e cumprir obrigações contratuais.
• Elaborar diagnósticos, análises, laudos, relatórios, recomendações e planos de ação com base em informações fornecidas voluntariamente pelo cliente ou usuário.
• Medir desempenho de campanhas, páginas, conteúdos, eventos e canais de aquisição, bem como realizar análises estatísticas e de melhoria contínua.
• Prevenir fraudes, incidentes, acessos indevidos, uso irregular, violações de segurança, práticas abusivas e descumprimento de termos aplicáveis.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e responder a solicitações de autoridades competentes.

Sempre que possível, utilizaremos dados agregados, anonimizados ou pseudonimizados para análises estatísticas, melhoria de serviços e geração de inteligência operacional, de forma a reduzir riscos de identificação individual.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A Gestão Cognitiva não vende dados pessoais. O compartilhamento de dados pode ocorrer apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, para a prestação dos serviços, para cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do titular.

• Fornecedores operacionais: empresas de hospedagem, armazenamento, segurança, análise de dados, envio de e-mails, mensageria, automação, atendimento, videoconferência, agenda, meios de pagamento, emissão fiscal e suporte técnico.
• Parceiros de negócio e implementação: profissionais, consultores, arquitetos de receita, especialistas, parceiros certificados ou empresas envolvidas na entrega de projetos, desde que exista necessidade operacional e compromisso de confidencialidade e proteção de dados.
• Plataformas de anúncios e análise: ferramentas de mídia, mensuração, remarketing, atribuição, desempenho de campanhas, estatísticas de navegação e personalização de comunicações, observadas as configurações de cookies e preferências aplicáveis.
• Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias: quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição válida ou necessidade de resguardar direitos da Gestão Cognitiva, de clientes, usuários, parceiros ou terceiros.
• Operações societárias ou estratégicas: em caso de reorganização, parceria estratégica, aquisição, fusão, investimento, venda de ativos ou mudança de controle, desde que adotadas medidas de proteção e continuidade das obrigações de privacidade.

Nossos fornecedores e parceiros devem tratar os dados pessoais apenas para as finalidades contratadas, observando confidencialidade, segurança, limitação de acesso, retenção adequada e demais exigências legais aplicáveis.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Gestão Cognitiva podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura tecnológica em outros países. Nessas hipóteses, dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente para viabilizar hospedagem, segurança, análise, comunicação, atendimento, pagamentos, armazenamento ou operação dos serviços.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para garantir proteção compatível com a legislação brasileira de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais, avaliação de fornecedores, controles de segurança, limitação de finalidade e observância de boas práticas reconhecidas no mercado.

8. Direitos dos titulares de dados

Você pode exercer, a qualquer momento e nos limites da legislação aplicável, os direitos previstos na LGPD e em normas relacionadas. Esses direitos incluem:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Gestão Cognitiva.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação da autoridade competente.
• Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Oposição a tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da legislação.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade e evitar acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações. Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis, considerando a complexidade do pedido e as normas vigentes.

9. Prazo de armazenamento e retenção

Manteremos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar serviços, responder solicitações, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e manter a segurança dos nossos canais e ambientes digitais.

• Dados de navegação e cookies: podem ser mantidos conforme a duração do cookie, configuração do navegador, necessidade de análise, segurança e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de leads e interessados: podem ser mantidos enquanto houver relacionamento, interesse legítimo, consentimento válido ou necessidade de comunicação compatível com a interação realizada, respeitado o direito de oposição e descadastramento.
• Dados de clientes e contratos: podem ser mantidos durante a vigência contratual e pelo período necessário para obrigações fiscais, contábeis, regulatórias, auditoria, suporte, histórico de relacionamento e exercício regular de direitos.
• Dados relacionados a projetos, diagnósticos e laudos: podem ser mantidos pelo período necessário à execução, revisão, suporte, histórico metodológico, comprovação de entrega, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações contratuais.
• Dados excluídos por solicitação do titular: serão eliminados ou anonimizados quando não houver obrigação legal, contratual ou legítima necessidade de retenção.

Quando a identificação individual não for mais necessária, poderemos anonimizar os dados e utilizá-los para análises estatísticas, melhoria de metodologias, desenvolvimento de indicadores, pesquisa, segurança e evolução dos serviços, sem identificação do titular.

10. Segurança da informação

A Gestão Cognitiva adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição, uso irregular ou qualquer forma de tratamento inadequado.

As medidas podem incluir, conforme o contexto, controle de acesso, autenticação, gestão de permissões, registros de atividade, criptografia, protocolos seguros de comunicação, monitoramento, backups, segregação de ambientes, análise de fornecedores, políticas internas, treinamento de pessoas autorizadas e revisão contínua de práticas de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que usuários e clientes adotem boas práticas de segurança, como proteção de senhas, uso de dispositivos confiáveis, atenção a links suspeitos, atualização de sistemas, restrição de acesso interno e comunicação imediata em caso de suspeita de incidente.

Caso identifiquemos incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis, incluindo análise, contenção, comunicação às partes envolvidas e às autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável.

11. Dados de terceiros inseridos por clientes

Durante a prestação de serviços, clientes podem disponibilizar informações sobre seus próprios colaboradores, leads, clientes, fornecedores, parceiros, processos comerciais, indicadores, contratos ou demais dados relacionados à sua operação.

Nesses casos, a Gestão Cognitiva poderá atuar como operadora de dados pessoais, tratando informações em nome do cliente e conforme suas instruções, contrato, escopo de projeto e legislação aplicável. O cliente permanece responsável por garantir que possui base legal adequada para coletar, utilizar e compartilhar os dados com a Gestão Cognitiva.

Quando recebermos dados de terceiros por iniciativa de clientes, utilizaremos tais informações apenas para executar o serviço contratado, elaborar análises, diagnósticos, laudos, recomendações, configurações, relatórios, suporte ou demais entregas previstas no relacionamento com o cliente.

Se você é titular de dados tratados por uma empresa cliente da Gestão Cognitiva, recomendamos que entre em contato diretamente com essa empresa para exercer seus direitos, pois ela poderá ser a controladora dos dados no contexto específico.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços, conteúdos, diagnósticos, laudos, eventos e comunicações da Gestão Cognitiva são direcionados a pessoas jurídicas, profissionais, empreendedores, gestores e equipes empresariais. Não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização adequada dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes em nossos canais, poderemos adotar medidas para excluir, bloquear ou adequar o tratamento, conforme a legislação aplicável.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

A Gestão Cognitiva pode utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionamento do site, medir desempenho, entender navegação, personalizar conteúdos, melhorar experiência, proteger ambientes digitais e realizar campanhas de comunicação.

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento, segurança, autenticação, carregamento de páginas e uso básico do site.
• Cookies de análise: ajudam a compreender como visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas, origem do tráfego, tempo de navegação e desempenho de conteúdos.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para mensuração de campanhas, personalização de anúncios, remarketing e avaliação de interesse em conteúdos ou serviços.

Você pode configurar seu navegador para bloquear, limitar, apagar ou alertar sobre cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode comprometer o funcionamento de algumas áreas, formulários, recursos ou experiências do site.

Tecnologias de terceiros podem possuir políticas próprias de privacidade e cookies. Recomendamos que você consulte as configurações e políticas dessas plataformas para entender como seus dados são tratados por elas.

14. Canal de privacidade e encarregado

Para dúvidas, solicitações, comentários, revogação de consentimento, exercício de direitos ou comunicações relacionadas a dados pessoais e privacidade, você pode entrar em contato com a Gestão Cognitiva pelo canal abaixo:

E-mail de privacidade: privacidade@gestaocognitiva.com.br

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Gestão Cognitiva — Canal de Privacidade

Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2948, Sala 710, Bairro Floresta, Porto Alegre, RS, Brasil, CEP 90540-072. CNPJ: 59.941.118/0001-67.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas, contratuais ou estratégicas da Gestão Cognitiva.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meio do site, e-mail, aviso em ambiente digital ou outro canal adequado. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar a versão mais atual da Política.

A continuidade de uso dos nossos canais, conteúdos, formulários ou serviços após a publicação de atualização será interpretada conforme a legislação aplicável e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.

16. Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), sem prejuízo de outras normas nacionais ou internacionais eventualmente aplicáveis conforme o caso.

Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão tratadas preferencialmente por meio de comunicação direta com a Gestão Cognitiva. Não sendo possível a solução administrativa, será competente o foro aplicável nos termos da legislação brasileira e dos instrumentos contratuais existentes entre as partes, quando houver.